Perú: Ventas por internet alcanzarían los US$ 5.600 millones al cierre de año

Según un estudio de la Cámara de Comercio de Lima, se prevé que se cerrará el 2020 con nueve millones de peruanos que compran por internet.

Las ventas por internet alcanzarían US$ 5,600 millones durante el 2020, superiores en 100% respecto al 2019, impulsadas por la pandemia del Covid-19, de acuerdo a proyecciones de la Cámara de Comercio de Lima (CCL). Además, previó que se cerrará el 2020 con nueve millones de peruanos que compran por internet, desdelos seis millones del 2019.

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“Este crecimiento se explicaría por el efecto que ha causado la pandemia del coronavirus, pues pese a la crisis económica hay más personas que realizan sus compras online como medida de prevención, ello ha descartado (o minimizado) las compras físicas”, aseguró el Líder de TI & eCommerce de la CCL, Jaime Montenegro.

De acuerdo a un estudio a nivel nacional para conocer qué puntos valoran los peruanos de una compra online y cuánto estiman invertir previo a las fechas navideñas, el cual fue elaborado por la Cámara de Comercio de Lima, se consultó a 1.745 personas, de los cuales el 88,7% de los encuestados afirmó que adelantarán sus compras de fin de año, entre ellas las compras navideñas, en el Cyber Days.

“El eCommerce se convirtió en un muy fuerte aliado durante la pandemia, permitiendo disminuir el riesgo de aglomeraciones y contagios. En estos dos últimos meses del año no será la excepción, y por ello se pronostica que miles de peruanos aprovecharán el Cyber Days para adelantar sus compras navideñas”, Montenegro.

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Asimismo, respecto a cuánto invierten los peruanos en sus compras por internet, el 27% respondió que gasta en promedio por mes entre S/ 250 y S/ 500, mientras el 21% gasta menos de S/ 250 y solo el 16% gasta más de S/ 1.000.

De igual manera, el 80% de los encuestados manifestó que realizaron al menos una compra online desde que inició la pandemia en el Perú. Y al consultarles, qué les motivaba realizar compras por internet, el 77,4% indicó que lo hacían por la comodidad de comprar desde casa, mientras un 69,4% por las promociones especiales que ofrecen las tiendas principales desde su web, y el 43,5% indicó que ahora en internet encuentra todo lo que necesita.

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También se les consultó sobre la fidelización, respecto a qué más valora el usuario en una compra eCommerce. El 62,9% resaltó el cumplimiento en la fecha del envío, en tanto el 61,3% precisó que vuelve a comprar si es que los precios publicados corresponden a ofertas reales, y 51,6% retoma la compra si es que la web o aplicación es sencilla de usar.

Dentro del estudio, también se tomó en consideración la opinión de los peruanos que aún no confían en el comercio electrónico y destacaron tres razones que impulsarían a realizar su primera compra online: ofertas atractivas y reales, cambios o devoluciones de productos con facilidad, y mejoras en los filtros de seguridad.

En otro momento, Montenegro afirmó que las ventas del comercio electrónico crecerían en un 100% en el 2020 con respecto al 2019, un monto que difiere a lo proyectado antes de la pandemia (10%). Es decir que en este año se espera que las transacciones online alcancen los US$ 5.600 millones, cifra superior a los US$ 2.800 millones que se registró en el 2019.